Description
P0917XV FOXBORO
摩托罗拉授权全质量换机中心是摩托罗拉在全国范围内建立的专业服务网点,主要针对开箱坏和零售销售15天内出现故障的手机进行更换,同时也承担配件保修更换服务。目前摩托罗拉授权全质量换机中心已建立超过600多家,遍布全国各地。
摩托罗拉授权全质量流动服务车(MOTO Service One Remote Service Van)
为了加强对中小城市及乡镇边远地区的手机售后服务支持,摩托罗拉推出了流动服务车作为全质量服务网点的补充。流动服务车的服务内容:免费手机检测、手机三包政策及使用常识现场咨询、现场维修服务。
八、摩托罗拉人力资源与文化
(一)、摩托罗拉人才本土化
作为世界财富500强企业之一的摩托罗拉公司被认为是在华企业中本土化程度最高的跨国公司。公司一直信奉“最佳员工来自本地”,因此力求从中高级管理层到普通员工全面实现本上化。摩托罗拉(中国)公司的员工90 %以上是中国人, 管理层中72 %是中国人。他们还有个规定:中层管理层基本雇佣本地员工,并计划在5 年之后实现高层人员中只有10 %是外国人的目标。
(二)、摩托罗拉员工培训
在培训方面摩托罗拉(中国)电子有限公司采取了闻名的摩托罗拉大学的方式,1993年成立了中国摩托罗拉大学,致力于为公司培养世界一流的员工队伍。本着通过学习和业绩提升手段,卓有成效地为摩托罗拉的员工、顾客、供应商、合作伙伴和其他潜在顾客带来更多的价值,建立更广泛的摩托罗拉商业生态系统,从而促进业务的增长的宗旨。摩托罗拉大学通过提高业绩和持久的财政成果,与摩托罗拉的员工、顾客、供应商、合作伙伴和其他潜在顾客一起分享摩托罗拉同业之最的实践经验。
摩托罗拉大学与许多中国高等学府建立了合作关系。经过摩托罗拉大学认证的203名教师可以用中文讲授130门课程。摩托罗拉大学中国区的教师还有一部分由公司内部的中高层经理兼任。
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