Description
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摩托罗拉的网站不但是为消费者提供摩托罗拉公司的各种信息(包括公司的动态、推出新产品的情况等)媒介,还是一个为摩托罗拉俱乐部会员提供互动的、个性化的、及时的信息反馈场所。除此以外,俱乐部成员还可获得各种个性化的服务,可以在网上自由交流,还可以参加各种由摩托罗拉公司组织的活动,如手机试用活动,各种体育竞技活动,还有一些较大型的比赛,如“摩托罗拉388杯无线JAVA应用程序大赛”。网站给摩托罗拉消费者提供了张扬个性的空间,使消费者获得独特的体验。
4. 服务展示人性关怀
为配合MOTO策略,摩托罗拉公司在手机服务市场率先推出了个性化的服务策略,它力求为消费者的手机带来更加体贴的增值服务,如将手机中的通讯录、记事本等信息资料与个人电脑保持同步、手机的外型和色彩更漂亮、更与众不同等。
(四)、售后服务:
摩托罗拉售后服务渠道管理部门主要负责全国所有的摩托罗拉授权全质量服务中心(MOTO Service One Over-The-Counter),摩托罗拉授权全质量一站通(MOTO Service One Service Express),摩托罗拉授权全质量换机中心(MOTO Service One Replacement Center),摩托罗拉授权全质量流动服务车(MOTO Service One Remote Service Van)的管理工作。摩托罗拉将售后服务网络划分成四个区域,分别由设在北京、上海、广州、成都的分公司直接管理,由总部进行协调。对全质量服务中心、全质量一站通、全质量换机中心、全质量流动服务车统一认证标准,实行优胜劣汰的管理模式,不断优化业绩管理和考评指标,开展星级服务考评,使手机用户可以享受到星级服务。手机维修后还要进行电话回访,及时倾听用户反馈,了解用户需求,关注最终用户满意度。同时,对运营商、关键零售商、大客户等给予有力的支持。
摩托罗拉一贯强化形象管理和标准化管理,所有全质量服务中心从店面形象、装修、布置、到服务人员的着装,都有统一的形象设计和标,服务流程和维修工单也都实现了标准化。 无论走到哪里,用户都可以很容易地找到摩托罗拉全质量服务中心,享受到便捷的服务。
Giddings & Lewis RS232 Interface 502-02833-20 -DI-
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畅销品牌:
ABB、GE发那科、AB、FOXBORO、Honeywell,力士乐、KUKA、SEW、施耐德等,安川、本特利,英维思,伍德沃德,福克斯波罗、西屋、瑞恩、施耐德莫迪康、ABB、AB、西门子、摩托罗拉、安川、博世力士乐,力士乐等各大品牌的DCS系统配件,机器人系统配件,大型伺服系统备件。(专业停产配件原装进口原厂正品,提供报关单,提供质保一年。)