Description
02S09 HEIDENHAIN
设计了公司的核心业务框架后，我们可以针对每个业务领域设计有效的业务管理模型，
一般先找出本业务领域中的核心业务、支持业务，并列示出来构成了本业务领域的业务模
型（称0级流程）；
图中展示的为IT管理（业务框架中画红圈）的O级流程，是IT业务领域的业务管理
模型，核心流程包括了提供企业IT管理系统、管理IT的业务价值、管理IT资产与基础设
施、支持IT服务和方案四部分，IT管理的支持流程分为实现方案、推行方案、提供运行
服务、满足客户关系四部分，清晰展示了企业IT管理的框架性模型。
3.1.3、流程（L1-2）
从IT 管理0级模型往1、2级模型拆，其中实现方案、推行方案部分，分解成为了概
念、计划、开发、验证、发布、生命周期等内容。
从公司业务框架到0级、第1级、第2级模型都是逻辑性流程，不考虑物理约束条
件，主要描述业务逻辑关系。
3.1.4、活动（L3）
从1、2级流程“概念”往第3级拆到具体业务活动实施过程，显示了具体操作级流
程，操作级流程一般通过LOVEM图、流程说明书等内容具体表达。
3.1.5、模版（L4-5）
模版是管控业务流程质量的核心控件，支撑业务流程的关键活动质量，模板设计须兼
顾到制度的要求，同时不能只关注目前的活动，必须关注到后续统计和评估控制点的要求。
注解、图3-1展示了流程结构体系的分解方法，本套业务模型从上可以管理到企业的
整体管理框架，向下逐级拆解，可以从部门级业务模型一直管理到具体每个员工的操作活
动中的每个业务细节，表单中的一个域，因此是一套完整的、结构化的、体系化的设计方
法。
GIDDINGS & LEWIS 502-02461-00 USPP 5020246100
G&L Giddings Lewis NumeriPath 800-L Manual 532 533 535
GIDDINGS & LEWIS M.1016.9125 NSFP M10169125
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