Description
1769-L33ER AB
这种内部交易的模式更利于让双方实现双赢。内部顾问必须深刻理解客户的需求,提供量体裁衣的项
目建议书,阐明价值所在及投入产出比,并能够说服高层进行投入。因为涉及到资金上的投入,客户方也会认真考虑投入的资源多少、项目实施的范围选择及最终的收益核算等,并最终实现双赢的效果。
(3)利用IM及Wiki,员工协作知识化
运用维基实时通讯IM及维基Wiki,可以动态沉淀集体的智慧,结合日常工作,可以实时地、交互性地把许多
人的经验记录下来。实时通讯IM及维基Wiki这种可以实现协作工作、沉淀知识的灵活机制,比一些大而全的知识库效果还要好。
对于一个超过40万名员工,在190多个国家设立办事处的庞大组织而言,实时进行经验交流、进行跨团队、跨国家协作,是非常频繁和必要的日常工作。
西门子是一家跨国公司,所以经常会和德国总部及其他国家的同事进行协同工作。以前他们通过E-mail、电话会议或是视频会议进行协作,
这种方式单向低效且成本高,经常由于视频设备连接出现问题而浪费许多时间,现在他们经常会使用实时通讯及维基等方法来进行改善。目前许多跨国家、跨区域的沟通会、项目讨论会都借助Live Meeting、Communicator这些实时通讯工具来进行,如果电脑上配备一个简单的摄像头及耳麦,效果会更好。”
另外,必要时他们会打开Wiki系统,借助它来帮他们进行及时沉淀知识。西门子的官方语言是英语,许多员工在工作时必须用非母语进行交流,因此会产生许多由于语言障碍而产生的误解。所以,最好的方法是及时将交流的关键要点进行记录和澄清。由于Wiki系统可以允许他们及时编辑网页,所以员工们经常会利用它协助多方的讨论及交流,并直接
将过程中的经验、讨论要点等隐性知识直接沉淀下来;同时,每个人的意见、修改内容等都可以通过版本管理、在线留痕等功能得到记录。这样,既可以避
免出现误解,同时也是一种很好沉淀知识的方法,而且还能节约会后整理纪要的时间。
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