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E1406A 其他
西门子公司通过实施知识管理，总结出了一些经验教训，它对企业的知识管理实践不
无借鉴之处，主要有以下方面：
（1）知识管理系统是一个“社会-技术”系统——成功的知识管理是“机械”方法和
“生态”方法的结合；
（2）实践社区是推进知识管理系统的核心概念，有效的实践社区的实施是知识管理成
功的一半；
（3）用户友好的IT环境支持对知识管理同样十分重要；
（4）应建立一个可行的实施知识管理的基本标准——知识管理框架模型；
（5）具有充分资源的跨职能的知识管理核心团队、上层部门的关注以及良好的沟通也
是实施知识管理的必要条件；
（5）结构化的知识战略规划、针对业务目标的知识管理实施路径。
通过对西门子公司知识管理实践的考察，我们能够基本了解实现一个成功的知识管理
系统所应具备的方法论——它决不仅仅是一个技术相关问题，而是同企业战略、价值观、
组织、人员技术等各个方面都有紧密联系。
西门子的知识管理系统的缺点
现在，作为知识管理的老师，西门子其实也面临着诸多新的挑战：比如如何通过维基
技术实现隐性知识的提炼和共享？如何对海量的知识进行高效的检索？虽然利用联邦检索
获得了一些帮助，效果并不太理想。因为西门子不仅仅希望快速检索出产品、信息，还希
望产品是智能的。
当许多企业还处于知识积累阶段时，西门子的员工却面临知识筛选过滤的困境。进去
之后就会陷入知识的海洋，许多经典的方法让员工无所适从。如何通过检索、过滤找到自
己真正需要的信息，成为员工最关键的需求。对于现在的西门子而言，在知识管理领域，
已经设定了明晰的前行方向，需要做的工作就是找寻合适的工具。
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