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086351-004 ABB
王玉屏的人力资源部包括100多名雇员，每年经费800万美元，由其他5家工厂共同拨
给。“没有任何一家工厂会像摩托罗拉花这么大的人力物力为人而投资，”王玉屏骄傲的说，
“因为我们知道没有工人就没有摩托罗拉的一切。”
尽管事实证明，摩托罗拉以最儒雅的方式培植感情的工作已经近乎完美，几乎所有的中
方雇员都承认，摩托罗拉的企业文化是最令人温暖的，但这家跨国公司仍在不断地居安思危。
在1998年2月份的《大家庭》报上，刊登的沟通方式还只有10种，4月份就增加到现在的
12种，而据新任员工关系与沟通部经理周雪介绍，两种新的方式又行将出台。
“有了这么多行之有效的渠道，可以层层保证每一个员工的每一项意见和不满得到充分
和迅速的回应。”作为最早进厂的那一批职工，回璇仍清楚地记得7年前她跑去听第一次总
经理座谈会的情景。而作为一名生产领班，回璇被要求允许属下随时请假去拜会总经理。“生
产上受到的影响在此时是微不足道的，”因为公司付出的这些代价换来的是员工的心理归属
感，“抱怨是一件积压已久的事，如果每星期、每天都有与老板对话的机会，换句不太准确
的话说，任何潜在的不满和抱怨还没有来得及充分积蓄，就都因此而被‘扼杀在摇篮里’了。”
不仅如此，“摩托罗拉”最具中国特色的创新是它破天荒地在生产基地组成党委。在它
环绕厂房类似荣誉室的墙报上，专门辟出两块介绍这个在美商独资企业中绝无仅有的建
制――几乎所有的参观者最后一个项目就是被带到这里来――尽管有报道说一些合资企业
中的中方也成立了类似的党组织，但像摩托罗拉这样一个100％外资企业、由资方帮助成立
而不仅仅是默许的党组织，在中国确实绝无仅有。党委每年的经费由“摩托罗拉”供给，包
含在王玉屏掌握的那800万美金的人力资源部经费中。这个党委包括5个总支和12个支部，
党委书记由原员工关系部经理兼任，现在这位经理已经高升为大中国区员工关系部的总监，
而王玉屏也担任着其中一个总支的书记。据介绍，摩托罗拉的高层对这个党委评价甚高，认
为它与“公司的员工工作颇有相得益彰之效”。
将完整的中国人培养成彻头彻尾的“摩托罗拉人”并不是一件很容易的事。很幸运的是，
“摩托罗拉”几乎可以说做到了这一点。“如果这个生产基地始终存在，我愿意在摩托罗拉
干一辈子。我想，我们这些中国员工对摩托罗拉比他们本土的美国工人还要忠诚。”回璇说：
“我们得到了当初想都没想到的东西。
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