描述
5SHX14H4502 3BHB003230R0101 5SXE05-0152 3BHB003023P201 ABB
衡计分卡（The Blance Scorecard—BSC）平衡计分卡打破了传统的只注重财务指
标的业绩管理方法，强调组织应该从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个角度来
审视自身的业绩。财务指标是企业追求的结果，其他三个方面的指标则是取得这种结果的
动因。平衡计分卡模式最大的价值功能在于保持了财务指标与非财务指标的平衡、长期目
标与短期目标的平衡、内部衡量与外部衡量的平衡等。平衡计分卡是将企业的战略目标转
化为员工日常行为的工具，弥补了战略和战略实施的鸿沟，它既涵盖了战略领域，又包括
了人力资源管理的问题。
平衡计分卡最大的优点在于，它将公司的使命与战略放在管理控制系统的中心位置，
由使命和战略驱动业绩指标。编制一套有效的平衡计分卡，关键在于将公司的使命、战略、
长期与短期目标、策略、计划、预算、奖励制度等相结合。
2.4.3 关键绩效指标法（KPI）
关键绩效指标(Key Performane Indieator，KPI)考核——KPI考核是通过对工作绩效
特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效考核的
模式。KPI必须是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战
略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益。
通常我们要求关键绩效标准（KPI）的设定必须符合SMART原则
GIDDINGS & LEWIS 502-03898-50 USPP 5020389850
Giddings and Lewis 502-03092-00 Servo Interface
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