Description
DMC-9940 Galil
在ShareNet，每一个知识贡献都能被大家所评论，这就像豆瓣上的网友书评。当一个
员工使用了他人贡献的知识，他会在网页上给出一个使用反馈，告诉其他人如何使用该知
识，他自己是如何利用的。当然，也可以有评论和建议，及在使用过程中他所产生的新的
经验。
从使用结果来看，ShareNet是一个很好的工作助手，在使用它的最初4年，为西门
子带来了1.22亿美元的额外销售额，而创造这套系统的成本只有780万美元。后来，许
多公司纷纷效仿西门子的做法，也建立了类似的知识管理系统，但都不太成功。这是为什
么呢？
西门子的切入口选择得很巧妙，它首先为营销团队和销售人员建立了一个知识共享系
统，这些人通过知识共享所获得的结果是立竿见影的，这给ShareNet随后的大面积推广
树立了良好的形象和说服力。
“其实ShareNet的成功应用，代表了传统知识管理的一个缩影”。西门子（中国）
有限公司高级核心专家、首席KM顾问吴庆海博士说：“它体现出利用先进的技术解决方
案，结合组织和文化的因素，从上而下式的知识管理实践。但是随着全球社会、经济、技
术的变化，ShareNet也需要与时俱进，知识管理实践也必须纳入新的元素，才能保证长久
的生命力。”
（2）促进分享，胡萝卜和大棒的平衡
除了大棒的约束，西门子还提供了胡萝卜的诱惑。员工通过知识共享活动可以获得“知
识股票”，当“持股量”达到一定的程度就可以获得公司的奖励。
有了这些手段还不够，毕竟“每个人的工作都已经很忙碌了，谁还有闲工夫去回答别
人的问题，与大家分享自己的经验呢”？这是许多公司的知识管理工作者面对的难题。
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