描述
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员工――包括像郑伟良这样的全球副总裁――在同一座餐厅排队等候同样的软烧茄子和狮
子头。除陪客之外的外出就餐在这里是一桩丑闻，即使一位资方代表花费的是他自己的钞票，
因为这种行为显然使保持员工平等的和睦气氛丧失了机会。
更能表现摩托罗拉“对人保持不变尊重”个性的是它的“Open Door”。“我们所有管理
者办公室的门都是绝对敞开的，任何职工在任何时候都可以直接推门进来，与任何级别的上
司平等交流。”王玉屏说。当然，像王玉屏和郑伟良这种级别的领导者还没有接待过这种不
速之客，但这似乎也正说明他们的中层管理者已经与员工就几乎所有问题和投诉达成共识。
至少回璇是其中一个成功的例子，现在管理着一条生产线的回璇把主要精力放在“肯定
自己手下的20多名工人的尊严”上，每个季度第一个月的1日到21日，她都要同自己的手
下和自己的主管进行一次关于职业发展的对话，“回答”你在过去三个月里受到尊重了吗？”
之类的6个IDE问题。
“这种对话是一对一和随时随地的，”回璇解释说，事实上，“Open Door”在摩托罗拉
决不仅仅是一种形式，“这种开放和透明的理念是维护我们这个大家庭亲和力的润滑剂。”
除IDE之外，摩托罗拉的管理者们为每一个下层的被管理者还预备出了11条这种“Open
Door”式的表达意见和发泄抱怨的途径：
·I Recommend(我建议)，书面形式提出对公司各方面的意见建议，“全面参与公司管
理”。
·Speak Out(畅所欲言)，这是一种保密的双向沟通渠道，如果员工要对真实的问题进
行评论或投诉，应诉人必须在3天之内对隐去姓名的投诉信给予答复，整理完毕后由第三者
按投诉人要求的方式反馈本人，全过程在9天内完成。
·G.M Dialogue(总经理座谈会)，每周四召开的座谈会，大部分问题可以当场答复，7
日内对有关问题的处理结果予以反馈。
·Newspaper and Magazines(报纸与杂志)，摩托罗拉公司给自己内部报纸起的名字叫
《大家庭》，内部有线电视台叫“大家庭”电视台。
DBS（每日简报），方便快捷地了解公司和部门的重要事件和通知。
·Townhall Meeting（员工大会），由经理直接传达公司的重要信息，有问必答。
·EducationDay(教育日)，每年重温公司文化、历史理念和有关规定。
·Notice Board(墙报)。
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