描述
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A.O.史密斯140年的历史，一直都没有脱离过制造行业。
我们对技术研发的重视程度可以说达到痴迷的程度。上个世
纪二十年代最高峰的时候，我们的工程师和销售人员比例是
500：8。这放在任何领域都是一个让人吃惊的数字。一切以
提升用户体验为出发点，这是我们研发工作的核心。这个道
理所有的制造企业都知道，但难就难在要持之以恒地坚持。
比如我们在净水器产品上，市场部牵头组织工程师，到用户
家里做一对一访谈。我们要求，一个用户访谈至少要一个小
时。我们有一些量化的指标，每年至少要1200户，把用户
的抱怨、满意、期待完整记录下来，这就是我们的研发方向。
在新品下线之后，我们从来不怕耽误上市时间。一款新品出
来，至少40台的样机会以免费甚至再加上补贴运行费用的
方式送到用户家里让用户体验。试用期间，我们的工程师会
频繁上门监测。以便及时发现问题，改进产品。再比如，我
们坚持了十五六年的每月一次质量会，部门一把手必须参
与，我们称之为“一把手工程”。这个会议的内容就是把一
个月以来用户的赞扬或抱怨，认真分析，拿出解决的方案。
作为总裁，我也从不缺席这个会议。
GIDDINGS & LEWIS CIMREX 20
Giddings and Lewis 502-02724-51 Console Interface Board
Giddings and Lewis 502-02721-50 ALU Board
Giddings and Lewis 502-02723-52 CPU Control Board
Giddings & Lewis Fifo Module 503-15613-00
畅销品牌：
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