DS200DC GE

描述

DS200DC GE

运用维基实时通讯IM及维基Wiki，可以动态沉淀集体的智慧，结合日常工作，可以
实时地、交互性地把许多人的经验记录下来。实时通讯IM及维基Wiki这种可以实现协作
工作、沉淀知识的灵活机制，比一些大而全的知识库效果还要好。
对于一个超过40万名员工，在190多个国家设立办事处的庞大组织而言，实时进行
经验交流、进行跨团队、跨国家协作，是非常频繁和必要的日常工作。
西门子是一家跨国公司，所以经常会和德国总部及其他国家的同事进行协同工作。以
前他们通过E-mail、电话会议或是视频会议进行协作，这种方式单向低效且成本高，经常
由于视频设备连接出现问题而浪费许多时间，现在他们经常会使用实时通讯及维基等方法
来进行改善。目前许多跨国家、跨区域的沟通会、项目讨论会都借助Live Meeting、
Communicator这些实时通讯工具来进行，如果电脑上配备一个简单的摄像头及耳麦，效
果会更好。”

另外，必要时他们会打开Wiki系统，，借助它来帮他们进行及时沉淀知识。西门子的官
方语言是英语，许多员工在工作时必须用非母语进行交流，因此会产生许多由于语言障碍
而产生的误解。所以，最好的方法是及时将交流的关键要点进行记录和澄清。由于Wiki
系统可以允许他们及时编辑网页，所以员工们经常会利用它协助多方的讨论及交流，并直
接将过程中的经验、讨论要点等隐性知识直接沉淀下来；同时，每个人的意见、修改内容
等都可以通过版本管理、在线留痕等功能得到记录。这样，既可以避免出现误解，同时也
是一种很好沉淀知识的方法，而且还能节约会后整理纪要的时间。
事实上，在西门子的知识管理理念中，建知识库很重要，但并不是全部。传统知识库
的特点是结构清晰、规则完备，但搜集的过程漫长且工作量很大，收效并不是很好。运用
维基则是把知识管理变为日常工作，可以实时的、交互性的把经验记录下来。正如吴庆海
所说：维基这种可以实现共同工作、无缝获取知识的平台，比建大而全的知识库要好很多。
用这些方法，西门子公司的知识共享达到了极大限度的发挥。