Description
E7N-GO512 GE
ICN/ICM 共享网络是一个由西门子ICN/ICM的大约18000个销售、营销、业务开
拓和研究已经开发人员组成的,该网络活跃于各大洲的80多个国家。共享网络将这些分布
在全球各地的专家们组成一个网络,让他们共享彼此的知识并进一步发展从而为客户提供
更好的解决方案。目标是发现局部的创新并进而将其将它扩散到全球。共享网络既涵盖了
显性知识又涵盖了隐性知识,这些知识来自销售价值的创造过程,这些过程包括培训(know
-how)项目,技术的和功能的解决部分,以及商业环境(例如客户、竞争者、市场、技
术和合作伙伴的知识)。共享网络非常突出地聚焦于基于经验的知识;这里你几乎看不到官
方的“知识手册”,更多的是个人的陈述、评论,销售项目的部门经验或者关于一个解决
方案的实时测试的正反面的结果。共享网络还提供一些不那么正式的空间,如聊天室,论
坛。
运用维基实时通讯IM及维基Wiki——实现协作工作、沉淀知识的灵活
对于销售、营销和服务知识的广泛的访问权限——创造全体共享平台
在销售过程的每一个阶段人们都能用上在共享网络上获得的知识。社区成员浏览网址
以获得特定的解决方案,他们可以搜索有关某个竞争者的所有项目,或者寻找创新性的财
务或定价方案等等。与客户进行会面时社区成员通常成功的事例来增加自己的信誉和赢得
该项目的胜算。这里的可能性是无穷无尽的。
共享网络——虚拟的组织
在共享网络里,人们创造出新的角色来鼓励发展和操作:每个分公司都至少有一个“共
享网络经理”,这个经理起着放大效果的作用——他负责支持他的组织中的网络成员,确
保共享网络成为他们工作的不可缺少的一部分并进而维持这种状况,而这些是通过培训新
的用户,鼓励组织内部的知识交流、仿效、再使用,并在他的国家的所有股东们中间推广
共享网络的“哲学”,以及提供成功经验以吸引更多的“高级用户”等来实现的。
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