Description
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当然，西门子创新更多地体现了德国人的系统思考特征。比如，西门子中国拥有非常庞大的产品版图，仅工业领域产品种类便达14万种之多，这些都是其多
年来满足客户需求的产物。同时，在西门子每年有超过13万项大大小小的改进措施被实行。在吴和乐看来，西门子本身规模庞大、业务线众多，这就要求同坐在一条船上的西门子人，要有相同的目标设定，这一目标就是“以客户为导向”，这也是西门子的DNA。
在客户为尊这一点上，德式企业当然也用上了系统思考模式。到底什么是真正地满足客户需求？“就是要在最近距离贴近客户需求、把握发展方向的同时
想在甚至走在客户前面一到两步，尤其是在高端市场领域。”吴和乐说。在西门子，有个非常庞大的部门，主要负责研究未来四五年市场需要什么样的技术和产品，虽然这些技术并不能马上变为现实，但是一旦推出，往往具有划时代的意义。
至今，西门子已在中国建立了17个研发中心、75家运营企业和41个分公司。西门子遍及中国的业务组织及区域总经理和省级总经理使公司更好地把握市场脉搏、了解本地信息并更加快速高效地满足客户的需求。
而全方位的解决方案和服务，正是客户需求之一。也正因此，西门子秉承不销售单一产品的宗旨。其产品版图中的每一个新品，都并非简单孤立地存在，
而是要兼容到整个产品版图或系统当中。西门子认定，这样才能给客户带来更大的价值。可见，在满足客户需求上，西门子已将系统性演绎到极致，以下故事并非孤例。
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