描述
1454-9F PROSOFT
在知识管理的引进和实施方面，咨询公司走在了前面，如安永公司、普化永道公司等。而作为一个传统型企业——西门子公司，对知识管理的认识以及具体的实施方面，也走在了前列。它试图通过对知识的有效管理，来提升企业在各个业务领域的业务价值，
考察西门子公司的知识管理实践，我们发现，它超越了对于知
管理的传统技术观，认为成功的知识管理系统应是一个“社会-技术”系统，并给出了一个参考模型，如图2所示。该模型聚焦于四个方面：
知识社区 试图跨组织边界达到“最佳实践网络”，使企业中各个领域的知识能够通
过社区交流得到共享，使员工可以对业务的相关主题进行经验交流，充分利用已有的成功经验
知识集市 如果说知识社区建立了人和人、人和组织以及组织和组织之间的联系，而知识集市则提供了有关知识管理的基础设施，它通过提供知识地图、以及企业Intranet来进行最佳实践传输，保证所有员工能够访问最佳实践资源。
知识环境 知识环境主要是“软”环境方面对企业知识管理提供支持，即需要在企业战略及价值观等方面来推进知识管理在企业的实施，在组织中形成知识交流的气氛和知识共享的文化，使员工能够有效进行“从业务中学”、“分布学习”以及“虚拟团队学习”。
知识管理关键过程 建设知识社区、知识集市以及知识环境的最终目的就是为了有效实现对企业知识过程的管理，使企业知识共享、知识应用、知识创新的水平上一个新台阶。
二， 知识管理策略——恩威并施
其中心策略表现在创造并合理管理知识共享系统即ICN系统
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