描述
9907-838 WOODARD
绩效管理是一个持续的交流过程，由员工和管理者共同协作完成，它强调的是管理者
和员工的双向沟通、双向协调，在工作目标中双方达成一致在工作进行中，管理者针对员
工的具体情况进行具体的辅导和监督，帮助员工不断改进绩效，提供工作能力，为达到工
作目标而共同努力。绩效管理由五个部分组成：绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反
馈以及绩效评估结果的运用。
（1）绩效计划是绩效管理的第一个环节，各级管理者和员工要将组织的战略目标分
解为具体的任务或目标，再落实到相应的岗位上。
（2）绩效实施阶段员工要根据己经制定好的绩效目标开展工作，管理者要对员工的
工作进行指导和监督，并根据实际工作进展情况对绩效计划进行适当的调整。
（3）绩效评估时主管人员要依据绩效计划阶段制定的绩效管理目标和在绩效实施过
程中能够说明被评估者绩效表现的数据和事实，对被评估者的绩效目标完成情况进行评
估、检查，判断被管理者是否达到了绩效计划时所制定的目标要求。
（4）绩效反馈就是通过评估者和被评估者面谈的方式，反馈传递对被评估者进行绩
效考评的信息。
（5）利用绩效评估结果，帮助绩效差的员工，为他们指明改进的方向，使他们获得
培训和提高的机会，进而达到改进和提高绩效的目的。
GIDDINGS & LEWIS 502-03642-03 USPP 5020364203
GIDDINGS & LEWIS 502-03641-02 NSFP 5020364102
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